¿Que hace un product manager?, o, mejor dicho: ¿qué debe hacer un product manager?
Podría escribir un post enorme enumerando las diversas tareas que puede hacer un product manager. En lugar de eso, voy a hacer foco en las tres tareas más importantes que debe hacer todo product manager que desee desarrollar productos exitosos.
1. Entender qué y para quién.
Una de las enseñanzas más valiosas que recibí en mi formación como profesional de producto se puede resumir en esta frase:
“Hay que conocer la estrategia y los objetivos de la organización y conocer el contexto y necesidades de las personas a las que apuntamos.”
En eso se resume todo.
A partir de ahí, conociendo que quiere lograr la organización y teniendo en cuenta las necesidades de las personas, podemos empezar a plantear hipótesis de solución y comenzar a ponerlas a prueba.
Pero siempre con esas dos dimensiones: organización y usuarios contempladas. Dentro de eso todo, fuera de eso, nada.
2. Defender el backlog
Si existe dominio del punto anterior (entender qué y para quién), para realizar esta tarea solo es necesario estar atento.
“que no haya bullshit en el backlog”
Pero, atentos a esta frase, ¿que es “bullshit” para un backlog?
Cualquier tarea que no esté en el grupo de “mitigar dolores de los usuarios”, “hacer más fáciles o quitarle tareas al usuario” o “que el usuario se enamore de este producto”, no sirve, es bullshit, no puede ir al backlog.
Del mismo modo, cualquier tarea que no se pueda encuadrar en “lograr un objetivo de la organización” o “perseguir un objetivo estratégico de la organización”, no sirve tampoco, no va al backlog.
3. Negociar
Esto es clave.
El rol del #productmanager está constantemente recibiendo insights de usuarios y pedidos de distintos stakeholders como por ejemplo áreas comerciales, de seguridad, legales, comunicación y tecnología. Y, primero, el product debe revisar si los pedidos o los insights merecen convertirse en ítems del backlog (cuidar que no hayan bullshit en el backlog) y luego, negociar prioridades.
Negociar porque siempre hay hitos que cumplir y la capacidad del equipo tiene límites.
Por eso, un product manager es, sobre todo, un conciliador y un negociador permanente.
Mi experiencia me enseñó que estos tres puntos son la clave del rol de un profesional de producto.
Pero, por supuesto, las tareas de un product manager son muchas más y varían en cada proyecto. Porque cada producto es un mundo.
